Достаточно часто, покупая товар в магазине, при более тщательном осмотре дома обнаруживается, что он с дефектами. Обычно затруднений с обменом такого товара не возникает. Намного труднее сделать это, если, например, одежда или обувь быстро испортились в процессе эксплуатации. Довольно многие в таком случае, абсолютно не зная своих прав или не желая разбираться, просто приобретают новую вещь. Но мы проживаем в правовом государстве и надо учиться отстаивать свои права!
В свою очередь магазин может вполне законно отказать в возврате, так как одежду или обувь запросто мог испортить и сам клиент, неправильно эксплуатируя. Если возникший спор не удается урегулировать полюбовно, на выручку придет сторонняя экспертиза. Ее выполняют аккредитованные компании, которые имеют соответствующее разрешение. Сотрудник в процессе внешнего осмотра, а при необходимости и лабораторных испытаний стопроцентно определяет, отчего и когда вещь испортилась.
Кто оплачивает экспертизу? Как правило, в промежутке гарантии на вещь, ее производит непосредственно магазин. Однако если обнаружится, что это не гарантийный случай, то затраты ему и придется возместить. Именно поэтому надо быть твердо уверенным в собственной правоте. Важно соблюдать весь порядок действий, если вы, как покупатель, желаете восстановить справедливость. Часто случается такое, что разгневанный клиент тут же бежит в Роспотребнадзор, надеясь на быструю помощь. Однако там первым делом попросят доказать то, что вы написали заявление, где подробно изложили причины для обмена или возврата. Свежая публикация: .
Именно поэтому оставляем эмоции и действуем по закону. Вы можете и самостоятельно сделать экспертизу, для того чтобы ускорить процесс, поскольку магазин может на долгое время растянуть эту процедуру. Держа на руках подписанное заявление и результат экспертизы, вы можете смело направляться в суд. Возможность его выиграть очень высока, а все понесенные расходы вам возместит продавец. Однако так или иначе надо решить, а стоит ли мучаться, ради копеечной вещи.
В свою очередь магазин может вполне законно отказать в возврате, так как одежду или обувь запросто мог испортить и сам клиент, неправильно эксплуатируя. Если возникший спор не удается урегулировать полюбовно, на выручку придет сторонняя экспертиза. Ее выполняют аккредитованные компании, которые имеют соответствующее разрешение. Сотрудник в процессе внешнего осмотра, а при необходимости и лабораторных испытаний стопроцентно определяет, отчего и когда вещь испортилась.
Кто оплачивает экспертизу? Как правило, в промежутке гарантии на вещь, ее производит непосредственно магазин. Однако если обнаружится, что это не гарантийный случай, то затраты ему и придется возместить. Именно поэтому надо быть твердо уверенным в собственной правоте. Важно соблюдать весь порядок действий, если вы, как покупатель, желаете восстановить справедливость. Часто случается такое, что разгневанный клиент тут же бежит в Роспотребнадзор, надеясь на быструю помощь. Однако там первым делом попросят доказать то, что вы написали заявление, где подробно изложили причины для обмена или возврата. Свежая публикация: .
Именно поэтому оставляем эмоции и действуем по закону. Вы можете и самостоятельно сделать экспертизу, для того чтобы ускорить процесс, поскольку магазин может на долгое время растянуть эту процедуру. Держа на руках подписанное заявление и результат экспертизы, вы можете смело направляться в суд. Возможность его выиграть очень высока, а все понесенные расходы вам возместит продавец. Однако так или иначе надо решить, а стоит ли мучаться, ради копеечной вещи.
